Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo VIP TRAVEL recopila, utiliza y comparte la información personal de los usuarios de nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otro producto o servicio que ofrecemos. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted consiente las prácticas descritas en esta política.
Podemos recopilar varios tipos de información, incluyendo:
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Información personal: Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de pasaporte y otra información que nos proporcione.
Utilizamos la información que recopilamos para varios propósitos, incluyendo:
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Prestación de servicios: Utilizamos su información para ofrecer, mantener y mejorar nuestros Servicios.
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Comunicaciones: Podemos enviarle comunicaciones transaccionales, promocionales e informativas.
Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:
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Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer y mejorar nuestros Servicios.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger su información contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos según lo requiera la ley aplicable.
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Términos y condiciones
Estos Términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios, incluidos, entre otros, la reserva de viajes, alojamiento, vuelos, tours y servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.
Reserva y Pago
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Reserva: Para realizar una reserva es necesario proporcionar información veraz y completa. Usted es responsable de garantizar la exactitud de toda la información proporcionada.
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Pago: Se requiere pago para la confirmación de la reserva y está sujeto a cambios y disponibilidad. Nuestros métodos de pago pueden incluir tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos especificados. Todos los pagos están sujetos a nuestra política de reembolso y cancelación. A menos que se indique lo contrario, el saldo deberá pagarse 60 días antes de la salida.
Cancelación y Reembolsos
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Cancelación por parte del Cliente: Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito. Se aplicará la política de reembolso y el monto reembolsado dependerá de la fecha de cancelación, como se describe en nuestra política de reembolso.
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Cancelación por VIP Travel: Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar cualquier servicio por razones fuera de nuestro control. En tales casos, proporcionaremos reembolsos de acuerdo con nuestra política de reembolso.
Seguro de Viaje
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Le recomendamos encarecidamente que compre un seguro de viaje para proteger su inversión. No proporcionamos seguro y usted es el único responsable de obtener la cobertura adecuada.
Documentos de Viaje
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Pasaportes y Visas: Es su responsabilidad asegurarse de tener pasaportes y visas válidos para su viaje. No somos responsables por la denegación o llegadas tardías de visas. VIP Travel no será responsable de ningún problema que surja debido a documentos de viaje faltantes o vencidos. Su pasaporte deberá tener un período de vencimiento de 6 meses a partir de la fecha del viaje y al menos 4 páginas en blanco para algunos destinos.
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Requisitos de salud: algunos destinos pueden tener requisitos de salud específicos. Es su responsabilidad asegurarse de conocer y cumplir con estos requisitos.
Cambios en el Itinerario
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Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los itinerarios debido a circunstancias imprevistas, como el clima, problemas de seguridad u otros factores. Haremos esfuerzos razonables para proporcionar alternativas adecuadas en tales casos.
Responsabilidad
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Limitación de responsabilidad: VIP Travel no es responsable de ninguna lesión personal, daño a la propiedad u otras pérdidas que ocurran durante el viaje, excepto cuando sean causadas directamente por nuestra negligencia.
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Servicios de terceros: podemos utilizar proveedores externos para ciertos servicios. No somos responsables de ningún problema, retraso o pérdida que resulte de sus acciones.
Responsabilidades del Viajero
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Usted acepta comportarse de manera respetuosa y responsable durante el viaje. Usted es responsable de sus propias acciones y debe cumplir con las leyes y regulaciones del destino.
Privacidad y Protección de Datos
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Recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestras prácticas de datos.
Resolución de Conflictos
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En caso de cualquier disputa, le recomendamos que se comunique con nosotros primero para buscar una resolución. Si no se puede llegar a una resolución, las disputas estarán sujetas a las leyes y jurisdicción de VIP travel.
Cambios a los Términos y Condiciones
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Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente.